Jornada Digital Business for Leaders

El pasado martes, 19 de octubre de 2010, asistí a la Jornada Digital Business for Leaders organizada por ESIC, con la participación del Sr. Enric Jové, Director General de Mc Cann Erickson Digital, el Sr. Javier Rodríguez Zapatero, Director General de Google España, Portugal y Turquía y el Sr. Felipe Raga, Director División de Estrategia On Line de Daemon Quest.

Os dejo algunas de las ideas que apuntaron los ponentes: 

1. Las 4 P's de Philip Kottler ya no tienen validez en el nuevo entorno digital y social. Las nuevas P's del marketing son:

- Panorama. Existe un nuevo contexto en el que se estan produciendo cambios muy profundos y rápidos. Hay que aprovechar este cambio y romper fronteras. No nos podemos quedar estáticos porque el panorama actual está en constante cambio, evolución y crecimiento.

- People. Ya no hablamos del consumidor sinó de gente. Todos somos potenciales consumidores y todo el mundo puede hablar de un producto por internet, sin necesidad de ser cliente.

- Philosophy. Hay que dar un valor al producto/empresa y esto es mucho más importante que el modelo de monetización del negocio. Hay que ser diferente y para esto es necesario ser agnóstico, no creer en nada para así, incrementar las posibilidades de innovación.Por ejemplo Steve Jobs ha sabido explotar al máximo las emociones aplicadas al producto y combinar el producto estéticamente atractivo con la reducción de costes de produccción y almacenamiento.

- Platforms. Romper con el modelo de producto tradicional y crear plataformas colaborativas, añadir personalización. Por ejemplo el modelo de Amazon o los micropagos de iTunes. Importante también el concepto de "agregar para crear" como la alianza entre Nike y Apple.

2. Las 7 tendencias de futuro según Google:

- Un consumidor más informado y exigente.

- Internet se convierte en móvil. 

- Internet se hace local.

- La interacción social online se generaliza.

- Internet será una nueva plataforma para todos los medios. Google TV sale en Estados Unidos, la televisión con internet incorporado.

- Cloud Computing. Todos los datos estan en la nube, actualizaciones mucho más accesibles.

- Gratificación instantánea. El consumidor quiere lo que quiere al momento. Es impaciente.

3. Las tres reglas para vender en internet:

- Definir bien la estrategia y saber cómo afecta este cambio al distribuidor.

- Analítica web. Monitorizar pautas de comportamiento, procesos de compra, intereses del consumidor. Permite microsegmentar.

- Informar/colaborar. Importancia del member gets member. Importancia del concepto Freemium: free+premium. Ofrece un servicio básico gratuito y deja que vengan a buscar el servicio avanzado.